[رأفت ميلاد]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة النور يوسف محمد

بسم الله الرحمن الرحيم

ألفين سلام ،

كل الوظائف يا رأفت إرتبطت بالجمهور أم لم ترتبط تتأثر سلباً أو إيجاباً بحجم المساحة المتروكة لتقدير الموظف فى ممارسته لمهامه ، وكما يقال فالسلطة المطلقة مفسدة مطلقة ،،
أعتقد بشدة فى ضرورة لجم السلطة التقديرية للموظف وتقليصها الى حدودها الدنيا ، فأمور البشر ليست من الهوان بحيث تترك لأهواء الموظفين وتقلبات مزاجهم ،،
هذا اللجم يساعد كثيراً فى زوال ( مراكز القوى ) التى تنشا فى المؤسسات بسبب إمتلاك المدير لكل نواصى العمل ومفاصله ،،
المدير الذى يملك أن (يعين ، يرقى ، ينقل ، يفصل ، ) على غفلة من اللوائح لابدّ أن يلتف حوله المنافقين ولابدّ أن تخضع له الرقاب !!!!

وقبل الجمهور الذى يتلقى خدمات مؤسسة ما لابد أن يشعر موظفى المؤسسة نفسها أن بينهم وبين مديرهم نظم ولوائح مكتوبه تحدد الواجبات قبل الحقوق ،،
والحقوق والواجبات هذه علة أخرى من العلل التى اصابت الجسد الإدارى فى مقتل ، فحين تجد الموظف يحفظ عن ظهر قلب حقوقه تراه يجهل ابسط واجبات وظيفته ،،

نحن يا سيد رأفت من نصنع الطغاة !!!


تحياتى ،،

سلام يا جنابو وعداك العيب فى كل الكتبتو
زى ما قال قرقاش من عيوبى عبادة الديمقراطية بدون حدود .. والأهم بالنسبة لى أرتباطها بالكرامة .. لا أرضى بأنتهاك حقوق متلقى الخدمة وبهمنى أن لا أمس هيبة وأهمية من يقدمها

لذا أجد حديثك مقنع ولكن يسرى فينى قشعريرة .. الموظف يحتاج منحه ثقة فى النفس ليقوم بعمله .. ومساحة يقدر فيها الأمور ترضى ذكائه وبقيمة نفسية لأنجازه.

من اللأشياء التى أتمنى أضافتها لـ(اللوائح) فرض حسن المقابلة لمتلقى الخدمة والأهتمام بآرائه مهما كانت ساذجة .. ذكرتنى بأخونا بندق رحمة الله عليه كان قصير جداً .. من لوائح الخدمة فى البنوك كانت الوقوف عند مقابلة الزبون فى الكاونتر .. أتى أحد الزبائن يطلب خدمة لا يستوفى شروطها .. حاوره بندق بمنتهى الأدب وأعاد له أوراقه .. لم يرض الزبون ولم يجد شيئ ضد بندق .. فقال له (من المفترض لامن تتحدث من زبون تقيف على حليلك) .. غضب بندق ووقف على الكرسى وقال للزبون (إنشاءالله مرتاح كده)